Liste des bons et mauvais vendeurs d'ordinateur personnel et matériel informatique

Last modified: 05/09/2008 10:04 PM
Liste des bons et mauvais vendeurs d'ordinateur personnel et matériel informatique, selon des critères d'informations aux consommateurs, de choix et de ventes liées.

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Bon ou mauvais vendeur ?

Bon vendeur :
Il indique le détail de tous les logiciels présents.
Il permet de lire les licences des logiciels avant l'achat.
Il offre le choix d'acquérir ou non la licence d'utilisation des logiciels et des systèmes d'exploitation.
Il privilégie l'utilisation de matériels disposant de pilotes (drivers) logiciels libres.
Il certifie la compatibilité Linux des matériels vendus.
Vendeur moyen :
Il propose seulement une partie de ses produits selon nos bons critères (optionalité).
Il ne rembourse les logiciels qu'a posteriori et non dès l'achat.
Mauvais vendeur :
Il ne vous révèle pas quels logiciels sont vendus avec le matériel que vous achetez.
Il ne vous permet pas de lire, et d'accepter ou non, les licences des logiciels qui sont éventuellement vendus avec le matériel que vous achetez.
Il ne révèle pas le détail des prix.
Il vous dit que certains logiciels fournis avec le matériel, comme Microsoft Windows, sont gratuits.
Il refuse de déduire du prix total le prix des licences des logiciels dont vous ne voulez pas.
Il vous vend en réalité un tournedows, mais ne vous le dit pas.

Les bons vendeurs

Les meilleurs sont en premier :

Logo AFULKeynux étoileétoileétoile

Points forts :
Toutes les machines sont disponibles avec au choix soit pas de système d'exploitation, soit une distribution GNU-Linux, soit une version de Microsoft Windows. Les coûts de la certification Linux et de la préinstallation sont bien indiqués et bien justifiés. Il y a toutes les explications qu'on peut vouloir sur la vente forcée d'un système d'exploitation dont les Clients n'ont pas forcément envie, ni besoin en lien direct depuis la page d'accueil !
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix détaillé disponible et déduction à la commande.
Ordinateurs portables :
Optionalité des logiciels sur tous les ordinateurs portables.
Ordinateurs de bureau :
Optionalité des logiciels sur tous les ordinateurs de bureau.
Compatibilité matérielle :
la plupart des portables sont certifiés compatibles 100% Linux.
Zone d'activité, de livraison :
France métropolitaine, hors France métropolitaine suivant tarifs particuliers .

Dernière mise à jour le 2007-11-07

LibrenBERRY.net étoileétoileétoile

Points forts :
Toutes les configurations sont disponibles avec ou sans logiciel. La compatibilité avec GNU/Linux est indiquée.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Chaque configuration disponible sans logiciel ou préinstallée avec (Windows ou Linux).
Ordinateurs portables :
Choix disponible sur le site ou sur demande si l'information manque.
Ordinateurs de bureau :
Sur demande (pour tous type, préinstallé ou non)
Compatibilité matérielle :
Les fournisseurs certifient leur matériel pour les systèmes windows. LibrenBerry vérifie et teste la compatibilité avec les systèmes GNU/Linux et indique les réserves pour certains composants comme les webcams intégrées.
Zone d'activité, de livraison :
France métropolitaine.

Dernière mise à jour le 2008-01-06

Novatux étoileétoileétoile

Points forts :
Propose exclusivement des ordinateurs installés avec Ubuntu Linux. Unités centrales et ordinateurs portables. Assistance annuelle en option.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Ubuntu par défaut, autre sur demande. Logiciels supplémentaires disponibles sans Internet (addoncd). Configuration personnalisée sur demande.
Ordinateurs portables :
Portables
Ordinateurs de bureau :
Unités centrales, packs
Compatibilité matérielle :
Tout le matériel est certifié pour Ubuntu et ses dérivés. Y compris les modems internes de certains ordinateurs portables. Support à la configuration en cas de mise à jour.
Zone d'activité, de livraison :
France, Belgique, Suisse, autre sur demande.

Dernière mise à jour le 2007-11-14

Zepto étoileétoileétoile

Points forts :
Les prix des licences proposés sont clairement affichés tout en ayant des valeurs correspondant à la réalité.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Optionalité des logiciels (y compris le système d'exploitation) avec prix détaillé disponible.
Ordinateurs portables :
Il y a bien optionnalité des logiciels sur les ordinateurs portables.

Dernière mise à jour le 2007-10-29

Zefyris étoileétoileétoile

Points forts :
Matériel vendu sans logiciel
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix détaillés des différentes options.
Ordinateurs portables :
Plusieurs portables vendus sans logiciel et certifiés pour Linux.
Ordinateurs de bureau et serveurs :
Vendus sans logiciel.
Compatibilité matérielle :
Portable certifié. Le matériels sont proposés de préférence avec des pilotes libres.
Zone d'activité, de livraison :
Une partie de l'Europe, Canada et USA.

Dernière mise à jour le 2008-04-05

Anti Bug Assistance étoile étoile étoile

Points forts :
Anti Bug Assistance propose une gamme d'ordinateurs avec optionalité des systèmes d'exploitation. L'entreprise a une démarche claire et documentée contre la vente liée. Linux et les logiciels libres sont mis en avant. À noter qu'il est annoncé qu'une partie du prix payé pour le système Ubuntu sera reversée à l'association Ubuntu-Fr.
Anti Bug Assistance est aussi revendeur et partenaire officiel d'In Libro Veritas et propose une documentation permettant de migrer correctement vers les logiciels libres et Linux
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix détaillé disponible. Tous les logiciels sont optionnels.
Zone d'activité, de livraison :
Nord Deux-Sèvres / Est Vendée / Sud Pays de Loire; Livraison possible en VPC sur toute la France sur demande.

Dernière mise à jour le 2008-04-05

shscomputer étoile étoile

Points forts :
Système d'exploitation optionnel sur tous les ordinateurs portables. Certains portables assemblés pas SHS Computer sont certifiés Linux.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix détaillé disponible et déduction à la commande.

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Leclerc - Multimédis étoileétoile

Points forts :
Toutes les machines sont disponibles avec au choix soit pas de système d'exploitation, soit une version de Microsoft Windows.
Points faibles :
Certaines licences logicielles (Néro) sont incluses même si l'on ne prend pas de système d'exploitation. C'est à l'acheteur de vérifier la compatibilité avec Linux. Cependant, nous constatons que l'information disponible (chipset et autres détails) semble plus riche que celle généralement disponible chez les grands constructeurs.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix disponible avec et sans système d'exploitation.
Ordinateurs portables :
Optionalité du système d'exploitation sur tous les ordinateurs portables.
Ordinateurs de bureau :
Optionalité du système d'exploitation sur tous les ordinateurs de bureau.
Compatibilité matérielle :
Réponse de Multimédis : c'est à l'acheteur de vérifier la compatibilité avec Linux, il peut vérifier le chipset, le chip Video, etc, qui sont intégrés dans les caractéristiques sur la partie droite de l'écran dans le configurateur.
Zone d'activité, de livraison :
France métropolitaine.

Dernière mise à jour le 2007-04-05

Iventive étoile

Points forts :
Propose exclusivement des ordinateurs installés avec Ubuntu Linux. Unités centrales et ordinateurs portables. 
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Ubuntu par défaut. La distribution est gratuite. L'installation n'est pas facturée.
Ordinateurs portables :
Portables
Ordinateurs de bureau :
Unités centrales

Dernière mise à jour le 2008-05-01

linux-service.be

Points forts :
Société belge proposant un ensemble de prestation de service basé sur Linux. Une division est dédiée à la vente.
Points faibles :
Il n'est pas précisé que le système d'exploitation est gratuit, bien qu'il le soit apparemment, ni si l'installation elle-même est gratuite. Il serait préférable de proposer les machines nues sur demande.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix disponible avec système d'exploitation Linux au choix.
Ordinateurs portables :
Optionalité du système d'exploitation sur tous les ordinateurs portables.
Ordinateurs de bureau :
Optionalité du système d'exploitation sur tous les ordinateurs de bureau.

Dernière mise à jour le 2008-05-01

PCW

Points forts :
Des machines sont disponibles avec au choix soit pas de système d'exploitation, soit une distribution GNU-Linux, soit une version de Microsoft Windows.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix détaillé disponible et déduction à la commande.
Ordinateurs portables :
Optionalité des logiciels sur les ordinateurs portables d'intégration.
Ordinateurs de bureau :
Optionalité des logiciels sur les ordinateurs de bureau

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Les vendeurs moyens

Surcouf étoile

Points forts :
Après un passage a vide en 2006 ou il était devenu impossible d'acheter même un ordinateur fixe nu chez Surcouf, c'est le grand retour des ordinateurs fixes et portables avec optionalité des système d'exploitation. Le succès semble au rendez-vous d'après quelques indiscrétions. Cependant, bémol, on n'y trouve pas de portable certifié Linux, et sur les machines fixes avec Ubuntu, il n'y a pas optionalité de l'OS.
Points faibles :
Il est impossible à l'heure actuelle d'obtenir des ordinateurs fixes ou portables de marque (Acer, MSI, Hp,...) sans Microsoft Windows.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix détaillé disponible et recoupant les valeurs constatés généralement.
Ordinateurs portables et ordinateurs de bureau :
Un outil de configuration avec optionalite du système d'exploitation existe pour les ordinateurs portables.
Zone d'activité, de livraison :
Deux magasins dans Paris, un en banlieue (Thiais), à Starsbourg et à Bordeaux.

Dernière mise à jour le 2007-11-09

topachat.com

Points forts :
        Toutes les machines sont disponibles avec au choix soit pas de système d'exploitation, soit une version de Microsoft Windows.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
        Prix détaillé disponible et déduction à la commande.
Ordinateurs portables :
        Optionalité des logiciels sur les ordinateurs portables d'intégration.
Ordinateurs de bureau :
        Optionalité des logiciels sur les ordinateurs de bureau

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Sosmicro73.fr

Points forts :
Linux et OpenOffice.org sont mis en avant, et les configurations pré-installées avec GNU-Linux offrent un large choix de distributions (OpenSuse, Fedora, Ubuntu, Mandriva) avec un lien sur la même configuration nue, moins chère et avec le prix explicite de la préinstallation.
Points faibles :
Il est impossible à l'heure actuelle d'obtenir des ordinateurs portables sans Microsoft Windows.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix détaillé disponible et déduction à la commande.
Ordinateurs portables et ordinateurs de bureau :
Optionalité des logiciels sur kits PC Linux, Microsoft Windows ou sans système d'exploitation
Zone d'activité, de livraison :
France métropolitaine, hors France métropolitaine suivant tarifs particuliers.

Dernière mise à jour le 2007-07-27

Cybertek

Points forts :
Chaîne de magasin qui assemble les PC, les machines sont disponible sans système d'exploitation
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix disponible avec et sans système d'exploitation.
Ordinateurs portables :
Optionalité des logiciels sur les ordinateurs portable d' intégration.
Ordinateurs de bureau :
Optionalité des logiciels sur tous les ordinateurs de bureau.

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Materiel.net

Points forts :
Des ordinateurs de la marque Materiel.net sont disponibles sans système d'exploitation et on peut les trouver suivant ce critère en utilisant les formulaires de recherche.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix disponible avec et sans système d'exploitation.
Ordinateurs portables :
Optionalité des logiciels sur certains les ordinateurs portables.
Ordinateurs de bureau :
Optionalité des logiciels tous les ordinateurs de bureau.

Dernière mise à jour le 2008-05-01

TSB Computer

Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix disponible avec et sans système d'exploitation.
Ordinateurs portables :
Optionalité des logiciels sur les ordinateurs portables d'intégration.
Ordinateur de bureau:
Optionalité des logiciels sur les ordinateurs de bureau d'intégration.

Dernière mise à jour le 2008-05-01

LDLC

Points forts :
Possibilité d'une déduction de 20¤ si on ne veut pas de système d'exploitation (geste commercial).
Points faibles :
La déduction n'est pas automatique et doit se faire par chèque. C'est donc une gêne et des contraintes supplémentaires. De plus cette possibilité de remboursement n'est indiquée nulle part. Enfin, le remboursement est ridiculement bas compte-tenu du prix réel des logiciels préisntallés.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Sur demande.
Ordinateurs portables :
Optionalité des logiciels sur certains ordinateurs portables et ultra portables .
Ordinateurs de bureau :
Optionalité des logiciels sur tous les ordinateurs de bureau.
Zone d'activité, de livraison :
France métropolitaine.

Dernière mise à jour le 2008-05-01

n2o informatique

Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix disponible avec et sans système d'exploitation sur certains ordinateurs.
Ordinateurs portables :
Optionalité des logiciels sur les ordinateurs portables d'intégration
Points faibles :
Société Suisse : aucune indication sur les conditions de livraison. Attention aux frais de port, au cours de la monnaie locale et au risque du clavier qwerty.

Dernière mise à jour le 2008-01-07

Xtops.DE

Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Site Allemand distribuant des produits sous GNU Linux PDA et PC portables.
Les ordinateurs sont préinstallés avec une distribution a priori payante, ce qui constitue une vente liée.

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Conrad

Points faibles :
Navigation sur le site web extrèmement difficile et les différentes offres n'ont pas une caractéristique « logiciels » facilement identifiable listant le système d'exploitation et autres logiciels inclus ou si il n'y a aucun logiciel fourni.
Ordinateurs de bureau :
tours et kits sans système d'exploitation.

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Nice Discount

Navigation sur le site web difficile.

Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix détaillé disponible et déduction à la commande.
Ordinateurs portables :
Optionalité des logiciels sur les ordinateurs portables d'intégration.

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Cyber 69

Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Seulement sur les PC bureau

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Rueducommerce.fr

Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Seulement sur les PC de bureau

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Elonex

Points forts :
Une petite partie de la gamme d'Elonex propose l'optionnalité des logiciels. En première page du site web un menu très clair avec une rubrique « Solutions Linux » immanquable. Les ordinateurs sont rapportés comme étant conçus et assemblés 100% en France.
Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Prix détaillé disponible et déduction à la commande.
Ordinateurs portables :
La gamme d'ordinateurs portable sans OS ou avec un OS Linux pré-installé semble avoir été interrompue ...
Ordinateurs de bureau :
Solutions Linux
Zone d'activité, de livraison :
France métropolitaine, hors France métropolitaine suivant tarifs particuliers.

Dernière mise à jour le 2007-11-08

Apple

Points faibles :
Troisième vendeur aux USA en 2007, Apple France rembourse a posteriori sans trop de difficultés ses systèmes, pour une somme de 50 à 75 Euro selon les sources. L'optionalité n'est pas possible avant achat. Nous sommes preneur de tout retour d'information récent.

Dernière mise à jour le 2007-10-29

Les mauvais vendeurs

Précisions sur les ordinateurs tatoués (tournedows)

Certains ordinateurs sont verrouillés pour n'être utilisables qu'avec leurs composants logiciels et matériels d'origine. Concrètement, ce verrouillage est réalisé au niveau du BIOS (le petit bout de programme qui assure le démarrage de l'ordinateur) en vérifiant les numéros d'identification de la version de Microsoft Windows et du disque dur installés. On parle alors d'ordinateur tatoué de par l'utilisation de numéros d'identification. On parle également de tournedows car cette pratique se rencontre actuellement avec des ordinateurs équipés de Microsoft Windows, et que les ordinateurs ainsi tatoués peuvent faire tourner exclusivement Windows.

Ce verrouillage des PC par le tatouage a plusieurs conséquences :

  • il est impossible de remplacer soi-même le disque dur en cas de défaillance (sauf à avoir pris soin, dès l'achat du PC, de faire des manipulations de sauvegarde complexes) ;
  • il est impossible de changer son disque dur pour en augmenter la capacité (manipulation recommandée par bon nombre de sites web, pour « redonner une jeunesse à son PC » ; c'est une manipulation relativement courante chez les utilisateurs) ;
  • il est impossible d'utiliser une autre version de Windows, même acquise dans le même magasin ;
  • il est impossible d'utiliser facilement Linux ou un autre système d'exploitation sur ces PC ;
  • cette limitation entraîne une captivité du client qui doit passer par un professionnel pour toute opération de mise à jour conséquente de la machine ;
  • aucune indication de ce « verrouillage » n'est donnée à l'achat, sauf peut-être sur demande explicite de l'acheteur auprès d'un vendeur expérimenté.

Les plus mauvais vendeurs sont en dernier :

ACTIF DPS (Occases garanties France)

Il n'est plus possible d'acheter des ordinateurs sans système d'exploitation Windows chez ACTIF DPS. La raison invoquée est que les ordinateurs sont déjà équipés de ce système quand ils sont recyclés et revendus avec.

ACTIF est une association de réinsertion professionnelle. Il n'y a pas lieu de ne pas faire appel à eux si on cherche du matériel préinstallé.

Dernière mise à jour le 2007-11-17

Micro Concept

Ordinateurs de bureau :
Configurations Les configurations de bureau disponibles sans logiciels comme la plupart des assembleurs.
Points faibles :
Les vendeurs (témoignage de Lyon) dissuadent les acheteurs d'installer un système d'exploitation "alternatif" allant jusqu'à parler de pertes de garanties. Il est impossible de négocier un remboursement quelconque avec un des vendeurs sur le motif de vente liée.
Il est impossible à l'heure actuelle d'obtenir des ordinateurs portables sans Microsoft Windows pour les portables.

Dernière mise à jour le 2007-07-27

Actualis

Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Aucune

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Piximania

Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Aucune

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Cdiscount

Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Aucune

Dernière mise à jour le 2008-05-01

GrosBill

Optionalité des logiciels et/ou des systèmes :
Aucune

Dernière mise à jour le 2008-05-01

Ordissimo

Modèle économique :
Il semble qu'ordisimmo soit lié à Elonex. Le concept d'ordissimo étant de proposer une système simplifié pour des personnes non familières de l'informatique et des réseaux, il est compréhensible que leurs modèles ne proposent pas l'optionalité.
Points faibles :
Aucune possibilité d'achat sans système d'exploitation (Linux), mais excellente configuration pour les débutants complets !

Dernière mise à jour le 2007-11-09

Carrefour

Points faibles :
Certains magasins de l'enseigne Carrefour refusent d'indiquer le prix de chaque ordinateur seul. Or, le nombre de logiciels proposés conjointement, le mode de paiement (prix des licences inclus dans l'offre ou paiement différé dans le temps), la nature exacte des logiciels (version complète ou version de démonstration) et le texte de leurs licences d'utilisation varient d'une offre à l'autre. L'acheteur est donc dans l'impossibilité de comparer valablement les offres.
Preuve écrite disponible.

Dernière mise à jour le 2007-03-02 

Occases garanties en 06

Dernière mise à jour le 2007-01-01

Fnac

Points faibles :
Le détail des prix n'est pas affiché pour les produits informatiques du magasin. Vous ne disposez pas de la possibilité d'acheter l'ordinateur seul ou avec d'autres logiciels que ceux fournis et encore moins la possibilité de vous les faire rembourser. Vous disposez juste, si vous insistez lors de votre demande, d'avoir la possibilité de visionner le CLUF de Microsoft Windows avant l'achat sur un exemplaire en démonstration.

Dernière mise à jour le 2007-05-02

Darty

Points faibles :
Après avoir pris contact avec une personne du siège social, on nous a assuré qu'aucune démarche n'était prévue pour le remboursement des logiciels non sollicités. De même, nous avons été surpris de voir que la direction ne semble pas prendre conscience des problèmes d'infraction au code de la consommation. Il semble même que notre interlocuteur n'est pas au courant de l'affaire de l'UFC Que Choisir contre un de leur magasin dans un cas manifeste de vente liée. Le reste est classique. Le détail des prix n'est pas affiché pour les produits informatiques du magasin. Vous ne disposez pas de la possibilité d'acheter l'ordinateur seul ou avec d'autres logiciels que ceux fournis et encore moins la possibilité de vous les faire rembourser.

Dernière mise à jour le 2007-11-21

HP et Compaq croixcroix

Points faibles :
Premier vendeur d'ordinateurs personnels aux États-Unis en 2007, HP présente en France une attitude déplorable face aux problèmes de vente liée de logiciels pré-installés sur du matériel neuf pour les particuliers : non seulement il ne propose aucune offre, mais pire, il refuse d'appliquer la clause de remboursement prévue dans le contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) des logiciels Microsoft pré-installés et va jusqu'au tribunal en dépensant des milliers d'euro en frais d'avocat plutôt que de rembourser une centaine d'euro. UFC Que-Choisir a porté plainte contre HP pour vente liée fin 2006, le procès suit son court.
HP a proposé en 2006 quelques modèles sans grand intérêt avec Linux pré-installé et non optionnel, avec une différence notable de prix avec les équivalents avec systèmes propriétaires. D'autre part, HP accorde sans problème l'optionalité à ses acheteurs professionnels, et se vante de soutenir le logiciel libre et d'y dédier des ingénieurs.
Compaq ayant été racheté par Hp, ne vendant à notre connaissance qu'aux particuliers et ayant pour le moment aucune optionalité des logiciels, nous ne nous étendrons pas plus sur son cas.

Dernière mise à jour le 2007-11-19

DELL croixcroix

Points faibles :
Second vendeur aux USA en 2007, DELL présente en France une attitude tout aussi hyprocrite que son grand concurrent HP. Alors que pour les grands comptes il accorde l'optionalité (l'ajout d'un système Microsoft commence à 81 Euro en 2007) et accepte de pré-installer tout master (système libre ou non) pour une somme dérisoire, il refuse obstinément l'optionalité aux particuliers. Il a même modifié en 2005 son contrat pour tenter de réduire les risques juridiques en tentant de minimiser les termes du CLUF. Il semble assez claire que ceci constitue des clauses abusives, le CLUF lui-même restant actif. DELL est réputé pour deux autres pratiques défavorables aux consommateurs: une évolution incessante des prix et des promotions, rendant difficile la comparaison entre solutions, et, sous un même nom (genre Inspiron XYZ) la vente de composants d'origine et de qualité diverses, rendant difficile a priori la certitude de la compatibilité linux (réussir à installer une distribution linux sur une machine Inspiron XYZ ne donne aucune certitude de pouvoir le faire sur une machine de même nom achetée quinze jours plus tard).
        À propos de son offre Ubuntu :
Son offre Ubuntu pré-installé, quoique largement médiatisée, ne permet pas non plus l'optionalité. Elle est construite de manière assez désagréable, ne permettant jamais de comparer directement aux autres offres pré-installées (c'est-à -dire à matériel constant), au contraire de ce qui se passe dans d'autres pays où une économie de 60 dollars est constatée.

Dernière mise à jour le 2007-11-19

Acer croixcroix

Points faibles :
Acer prétend avoir une procédure de remboursement a posteriori des logiciels mais elle est délibérément longue, complexe, et coûte plus que le remboursement effectif (30 Euro) , car demandant le renvoi aux frais de l'acheteur de la machine à détaxer. Contrairement à ce qu'annonce Acer, cette procédure n'a pas été agréée par la DGCCRF. Acer a perdu en France un procès ( Gutzwiller 2007) pour non respect de la clause de remboursement du CLUF et manoeuvres dilatoires.

Dernière mise à jour le 2007-11-16

Asus croixcroix

Points faibles :
Asus ne propose pas de machine avec systèmes d'exploitation ou logiciels optionnels. Asus a perdu en France un procès (Cresp 2006) pour non respect de la clause de remboursement du CLUF.

Dernière mise à jour le 2007-11-15

Packard Bell croixcroix

Points faibles :
Packard Bell est l'un des constructeurs ayant le plus recours au procédé des ordinateurs tatoués, aussi appelés tournedows. C'est donc une enseigne à éviter le plus systématiquement possible.

Dernière mise à jour le 2007-11-15

Mises  à  jour de ce document

Si vous êtes vendeurs ou distributeurs de PC ou de matériel informatique vous pouvez nous demander de mettre à jour les informations vous concernant ou nous proposer de rajouter vos références. Pour cela contactez-nous avec un message court en respectant le gabarit utilisé pour les autres enseignes (la description doit être à la 3ème personne du singulier). Merci d'indiquer impérativement les points qui nous permettront d'évaluer votre proposition en vue de la référencer :

  • Site web
  • Page du site web concernant le choix et/ou de l'optionnalité des logiciels ou des systèmes d'exploitation :
    • Mise en oeuvre pratique du choix offert (accès au détail des prix, déduction à la commande ou remboursement ultérieur) 
    • Lien vers une liste des modèles d'ordinateurs portables proposés avec choix ou option sur les systèmes et logiciels ;
    • Lien vers une liste des modèles d'ordinateurs de bureau proposés avec choix ou option sur les systèmes et logiciels.
  • Page du site web concernant la compatibilité matérielle :
    • Tout ou partie du matériel proposé est-il certifié pour un ou plusieurs systèmes d'exploitation ?
    • Pour chaque matériel, des liens précis vers les pilotes requis et vers la documentation adéquate sont-ils mis à disposition et tenus à jour ?
  • Zone d'activité et de livraison si il y a lieu.
  • Éventuellement adresse courriel, téléphone, fax et adresse pour passer des commandes.

Attention, les pièces jointes ne seront pas considérées.

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